1. Definição básica
1.1 - O cliente participante do programa de fidelidade Petrobras Premmia pode trocar seus pontos acumulados pelas ofertas perenes abaixo:
1.1.1 Trocando 250 pontos = 1 voucher de desconto no percentual de 20% (vinte por cento) sobre o valor total das compras de produtos adquiridos na Rede Natura (rede.natura.net), exceto para presentes e não é cumulativo com outras promoções.
1.1.2 Trocando 200 pontos = 1 voucher de desconto no valor de R$20,00 (vinte reais) para compras acima de R$99,00 na Rede Natura sobre o valor total das compras de produtos adquiridos na Rede Natura (rede.natura.net). Itens promocionados e presentes não são considerados na soma do valor de R$99,00. Esse desconto não é cumulativo com outras promoções.
1.2 - Oferta sujeita a alterações e ações promocionais, a qualquer tempo durante sua vigência, de acordo com a discricionariedade das Partes responsáveis por sua organização.
2. Período para resgate
2.1 - 15/09/2015 a 27/10/2018.
3. Quem pode resgatar
3.1 - Todos os Clientes Petrobras, que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Petrobras Premmia e possuam saldo de pontos válidos suficiente no momento do resgate.
4. Do resgate e utilização do voucher
4.1 - Não existe limitação de voucher por CPF para todo o período da promoção. Bastando o cliente ter saldo suficiente para efetuar o resgate da quantidade de vouchers desejados.
4.2 - O participante só poderá utilizar 01 (um) voucher por compra realizada no hotsite da Rede Natura (rede.natura.net) e o voucher resgatado com pontos Premmia não pode ser utilizado com outros vouchers ou vale-descontos distribuídos pela Rede Natura para utilização numa mesma compra, ressalvada a cumulação de descontos prevista no item 1.1.1 acima.
5. Como participar
5.1 - O participante Petrobras Premmia, após acumular pontos no programa de fidelidade Petrobras Premmia, deve acessar o site do programa www.petrobraspremmia.com.br/home e efetuar o login com seu número de CPF e senha pessoal. Uma vez logado, deverá escolher a parceira Rede Natura (rede.natura.net), selecionar a opção de voucher desejada e realizar o seu resgate. Após efetuar o resgate, será informado o número do voucher com o desconto selecionado. O cliente Petrobras Premmia deverá imprimir ou salvar no seu computador para utilizá-lo no hotsite da Rede Natura (rede.natura.net).
5.2 - O participante Petrobras Premmia poderá visualizar o voucher no site do programa acessando o seu perfil.
5.3 O resgate é realizado exclusivamente no site: www.br.com.br/petrobraspremmia. Em caso de dúvida, o participante deve entrar em contato com o Fale Conosco do programa.
6. Validade do voucher
6.1 - O voucher de desconto tem validade de 60 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa.
6.2 - É facultado ao participante desistir do resgate efetuado, nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate, solicitando o estorno dos pontos utilizados exclusivamente através do Fale Conosco do programa. O participante deverá colocar na mensagem:
- A data do resgate; e
- O número do voucher que deseja cancelar.
6.3 - O prazo da regularização do saldo é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade na mesma.
6.4 - O participante fica desde já informado que, após esse período, não haverá estorno da pontuação resgatada.
7. Como pode ser utilizado o voucher resgatado
7.1 - O Voucher do Premmia poderá ser utilizado nas compras realizadas no site da Rede Natura (rede.natura.net), exceto presentes e promoções.
8. Dúvidas sobre o resgate
8.1 - Todos os resgates dos vouchers serão realizados pelos próprios Clientes do programa de fidelidade Petrobras Premmia no site do programa. Caso exista alguma dúvida sobre o processo de resgate de pontos por vouchers, o participante deve entrar em contato com o Fale Conosco no site: < www.petrobraspremmia.com.br/home.
8.2 - Em caso de dúvida sobre o resgate do voucher na parceira Rede Natura (rede.natura.net), o participante Petrobras Premmia pode entrar em contato com a Rede Natura nos seguintes canais:
- SAC : Telefones fixos: 0800 11 55 66| Celulares: 0300 711 55 66 (custo de ligação local) - de segunda a sábado, das 9h às 21h, exceto feriados.
- E-mail SAC: rede.natura.net/atendimento.
9. Regras de utilização do voucher
9.1 - O voucher é válido para compra de produtos no hotsite da Rede Natura (rede.natura.net).
9.2 - A data limite para compra de produtos no hotsite da Rede Natura (rede.natura.net) é definida de acordo com a data de resgate do benefício no site do programa de fidelidade Petrobras Premmia.
9.3 - A data de validade do voucher, informada no momento do resgate, é de no mínimo 60 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa, não podendo ser estendida ou renovada.
9.4 - O voucher não é cumulativo e permite somente uma única utilização, sem direito a troco e nem reembolso.
9.5 - É permitido o uso de apenas 01 (um) voucher por compra.
9.6 - O voucher não poderá ser comercializado ou convertido em dinheiro.
9.7 - A responsabilidade por eventual reclamação por vício/defeito de qualidade ou quantidade nos produtos adquiridos pelos clientes junto a Rede Natura é exclusiva da Rede Natura, de forma que a Petrobras Distribuidora e o Petrobras Premmia não têm qualquer responsabilidade pelos produtos comprados na Rede Natura (rede.natura.net).
9.7.1 - Por força do disposto acima, fica assegurado à Petrobras Distribuidora e o Petrobras Premmia direito de regresso em face da Rede Natura caso a Petrobras Distribuidora e o Petrobras Premmia venham a ser envolvida em reclamações, representações ou ações, de qualquer natureza, nos âmbitos administrativo e judicial, em qualquer instância ou Tribunal, movidas pelos participantes do Programa de Fidelidade Petrobras Premmia ou por qualquer órgão ou terceiro, relativas a problemas, vícios e defeitos, de qualquer espécie, nos produtos adquiridos da Rede Natura ou por eles causados.
9.7.1.2 - A Rede Natura se obriga, ainda, a envidar todos os esforços e a impetrar todas as medidas processuais cabíveis visando excluir a Petrobras Distribuidora e o Petrobras Premmia do pólo passivo das referidas reclamações, representações ou ações mencionadas acima.
9.8 - Os descontos são cumulativos com outros benefícios exceto promoções de descontos do site Rede Natura.