Natura

1. Definição básica

1.1 - O cliente participante do programa de fidelidade Premmia pode trocar seus pontos acumulados pelas ofertas perenes abaixo:

1.1.1 - Trocando 250 pontos = 1 voucher de desconto no percentual de 20% (vinte por cento) sobre o valor total das compras de produtos adquiridos no site Natura: https://www.natura.com.br/parceiros/premmia. Exceto para presentes e não é cumulativo com outras promoções. O desconto não se aplica ao valor do frete.(caso haja)

1.1.2 - Trocando 200 pontos = 1 voucher de desconto no valor de R$20,00 (vinte reais) para compras acima de R$99,00 no site Natura sobre o valor total das compras de produtos adquiridos no site Natura: https://www.natura.com.br/parceiros/premmia. Itens promocionados e presentes não são considerados na soma do valor de R$99,00. Esse desconto não é cumulativo com outras promoções. O desconto não se aplica ao valor do frete. (caso haja)

1.2 - Oferta sujeita a alterações e ações promocionais, a qualquer tempo durante sua vigência, de acordo com a discricionariedade das Partes responsáveis por sua organização.

2. Período para resgate

2.1 - 15/09/2015 a 27/12/2020.

3. Quem pode resgatar

3.1 - Todos os Clientes Premmia, que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Premmia e possuam saldo de pontos válidos suficiente no momento do resgate.

4. Do resgate e utilização do voucher

4.1 - Não existe limitação de voucher por CPF para todo o período da promoção. Bastando o cliente ter saldo suficiente para efetuar o resgate da quantidade de vouchers desejados.

4.2 - O participante só poderá utilizar 01 (um) voucher por compra realizada no hotsite da Natura e o voucher resgatado com pontos Premmia não pode ser utilizado com outros vouchers ou vale-descontos distribuídos pela Natura para utilização numa mesma compra, ressalvada a cumulação de descontos prevista no item 1.1.1 acima.

5. Como participar

5.1 - O participante Premmia, após acumular pontos no programa de fidelidade Premmia, deve acessar o site do programa www.premmia.com.br e efetuar o login com seu número de CPF e senha pessoal. Uma vez logado, deverá escolher a parceira Rede Natura, selecionar a opção de voucher desejada e realizar o seu resgate. Após efetuar o resgate, será informado o número do voucher com o desconto selecionado. O participante Premmia deverá imprimir ou salvar no seu computador para utilizá-lo no hotsite da Rede Natura.

5.2 - O participante Premmia poderá visualizar o voucher no site do programa acessando o seu perfil.

5.3 - O resgate é realizado exclusivamente no site: www.premmia.com.br. Em caso de dúvida, o participante deve entrar em contato com o Fale Conosco do programa.

6. Validade do voucher

6.1 - O voucher de desconto tem validade de 60 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa.

6.2 - É facultado ao participante desistir do resgate efetuado, nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate, solicitando o estorno dos pontos utilizados exclusivamente através do Fale Conosco do Programa. O participante deverá colocar na mensagem:
- A data do resgate; e
- O número do voucher que deseja cancelar.

6.3 - O prazo da regularização do saldo é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade na mesma.

6.4 - O participante fica desde já informado que, após esse período, não haverá estorno da pontuação resgatada.

7. Como pode ser utilizado o voucher resgatado

7.1 - O Voucher do Premmia poderá ser utilizado nas compras realizadas no site da Natura, exceto presentes e promoções. O desconto não se aplica ao valor do frete. (caso haja)

8. Dúvidas sobre o resgate

8.1 - Todos os resgates dos vouchers serão realizados pelos próprios Clientes do programa de fidelidade Premmia no site do programa. Caso exista alguma dúvida sobre o processo de resgate de pontos por vouchers, o participante deve entrar em contato com o SAC do programa via telefone ou Fale Conosco no site: www.premmia.com.br.

8.2 - Em caso de dúvida sobre o resgate do voucher na parceira Natura, o participante Premmia pode entrar em contato com a Natura nos seguintes canais:
- SAC : Telefones fixos: 0800 11 55 66| Celulares: 0300 711 55 66 (custo de ligação local) - de segunda a sábado, das 9h às 21h, exceto feriados.
- E-mail SAC: rede.natura.net/atendimento.

9. Regras de utilização do voucher

9.1 - O voucher é válido para compra de produtos no hotsite da- Natura.

9.2 - A data limite para compra de produtos no hotsite da Natura é definida de acordo com a data de resgate do benefício no site do programa de fidelidade Premmia.

9.3 - A data de validade do voucher, informada no momento do resgate, é de no mínimo 60 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa, não podendo ser estendida ou renovada.

9.4 - O voucher não é cumulativo e permite somente uma única utilização, sem direito a troco e nem reembolso.

9.5 - É permitido o uso de apenas 01 (um) voucher por compra.

9.6 - O voucher não poderá ser comercializado ou convertido em dinheiro.

9.7 - A responsabilidade por eventual reclamação por vício/defeito de qualidade ou quantidade nos produtos adquiridos pelos clientes junto a Natura é exclusiva da Natura, de forma que a BR Distribuidora e o Premmia não terão qualquer responsabilidade pelos produtos comprados na Natura.

9.7.1 - Por força do disposto acima, fica assegurado à BR Distribuidora e o Premmia direito de regresso em face da Natura caso a BR Distribuidora e o Premmia venham a ser envolvidos em reclamações, representações ou ações, de qualquer natureza, nos âmbitos administrativo e judicial, em qualquer instância ou Tribunal, movidas pelos participantes do Programa de Fidelidade Premmia ou por qualquer órgão ou terceiro, relativas a problemas, vícios e defeitos, de qualquer espécie, nos produtos adquiridos da Natura ou por eles causados.

9.7.1.2 – A Natura se obriga, ainda, a envidar todos os esforços e a impetrar todas as medidas processuais cabíveis visando excluir a BR Distribuidora e o Premmia do pólo passivo das referidas reclamações, representações ou ações mencionadas acima.

9.8 - Os descontos são cumulativos com outros benefícios exceto promoções de descontos do site Natura.

Telefones: 0800 11 55 66 (a partir de telefones fixos) ou 0300 711 55 66 (de celulares, custo de ligação local).