Natura

1. Definição básica

1.1 - O participante do programa de fidelidade PETROBRAS PREMMIA pode trocar seus pontos acumulados por:

1.1.1 - Trocando 100 pontos = 1 voucher de desconto no valor de R$20 (vinte reais), em compras acima de R$99. Na compra de produtos selecionados no site Natura: http://www.natura.com.br/c/selecao-de-produtos-20.

Esse desconto é válido somente para a seleção de produtos e não é cumulativo com outros cupons promocionais A Natura se reserva no direito de alterar a lista de produtos participantes sem aviso prévio.

3.1 - Todos os Clientes Premmia, que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Premmia e possuam saldo de pontos válidos suficiente no momento do resgate.

4. Do resgate e utilização do voucher

4.1 - Não existe limitação de voucher por CPF para todo o período da promoção, bastando o participante ter saldo suficiente para efetuar o resgate da quantidade de vouchers desejados (de acordo com a limitação de cada PARCERIA).

4.2 - O participante só poderá utilizar 01 (um) voucher por compra realizada nos hotsites indicados no item 1.1.1 e o voucher resgatado com pontos Premmia não pode ser utilizado com outros vouchers ou vales-descontos distribuídos pela Natura para utilização numa mesma compra (de acordo com a limitação de cada PARCERIA).

5. Como participar

5.1 - O participante Premmia, após acumular pontos no programa de fidelidade Premmia, deve acessar o site do programa www.premmia.com.br e efetuar o login com seu número de CPF e senha pessoal. Uma vez logado, deverá escolher a parceira Rede Natura, selecionar a opção de voucher desejada e realizar o seu resgate. Após efetuar o resgate, será informado o número do voucher com o desconto selecionado. O participante Petrobras Premmia deverá imprimir ou salvar no seu computador para utilizá-lo no site do PARCEIRO.

5.2 - O participante Petrobras Premmia poderá visualizar o voucher no site do programa acessando o seu perfil.

5.3 - O resgate é realizado exclusivamente no site www.petrobraspremmiapremmia.com.br. Em caso de dúvida, o participante deve entrar em contato com o SAC

6. Validade do voucher

6.1 - O voucher de desconto tem validade de 60 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa.

6.2 - É facultado ao participante desistir do resgate efetuado, nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate, solicitando o estorno dos pontos utilizados exclusivamente através do Fale Conosco do Programa. O participante deverá colocar na mensagem:
- A data do resgate; e
- O número do voucher que deseja cancelar.

6.3 - O prazo da regularização do saldo é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade na mesma.

6.4 - O participante fica desde já informado que, após esse período, não haverá estorno da pontuação resgatada.

7. Como pode ser utilizado o voucher resgatado

7.1 - Com o voucher resgatado no programa o cliente entra no hotsite da parceria Natura e Premmia (link no item 1.1.1), acessa a seleção de produtos. Depois de escolher os produtos desejados e colocar na sacola, deverá inserir o voucher no campo “tenho um cupom de desconto” e clicar em "aplicar". O desconto será aplicado.

8. Dúvidas sobre o resgate

8.1 - Todos os resgates dos vouchers serão realizados pelos próprios participantes do Petrobras Premmia no site do programa. Caso exista alguma dúvida sobre o processo de resgate de pontos por vouchers, o participante deve entrar em contato com o SAC do programa via telefone ou Fale Conosco no site www.premmia.com.br.

8.2 - Em caso de dúvida sobre o resgate do voucher do PARCEIRO, o participante pode entrar em contato com a Natura nos seguintes canais:
- Telefone: ligue do celular 0300 711 5566 (custo da ligação local) ou fixo 0800 115 566.
Atendimento de Segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 21h (horário de Brasília).

- Chat: https://chat.natura.com.br/dynamic/livechat3.aspx?lcid=1046&source=naturaunificado&orgname=orgc1d992cf.

- Site: www.natura.com.br.

9. Regras de utilização do voucher

9.1 - O voucher é válido para compra de produtos no hotsite da parceria Natura e Premmia (link no item 1.1.1).

9.2 - A data limite para compra de produtos no hotsite da Natura é definida de acordo com a data de resgate do benefício no site do programa de fidelidade Petrobras Premmia.

9.3 - A data de validade do voucher, informada no momento do resgate, é de 60 dias a partir da efetivação do resgate no site do programa, não podendo ser estendida ou renovada.

9.4 - Qualquer diferença de valor deverá ser paga através de forma de pagamento válida que seja aceita pelo site da Natura.

9.5 - O voucher não é cumulativo e permite somente uma única utilização, sem direito a troco nem reembolso.

9.6 - É permitido o uso de apenas 01 (um) voucher por compra.

9.7 - O voucher não poderá ser comercializado ou convertido em dinheiro.

9.8 - A responsabilidade por eventual reclamação por vício/defeito de qualidade ou quantidade é exclusiva da Natura, de forma que a Vibra Energia e o Petrobras Premmia não terão qualquer responsabilidade pelos serviços prestados e produtos comprados.