Regulamento Smiles
1. Definição básica
1.1 – O participante do programa de fidelidade Petrobras Premmia poderá trocar seus pontos acumulados da seguinte forma:
1.1.1 - 1.000 Milhas Smiles (clientes de todos os níveis) = 50 pontos Premmia + R$ 31,00 no cartão de crédito à vista ou no Pix;
1.1.2 - 2.000 Milhas Smiles (clientes de todos os níveis) = 100 pontos Premmia + R$ 58,90 no cartão de crédito à vista ou até 6x sem juros ou no Pix;
1.1.2 - 5.000 Milhas Smiles (clientes de todos os níveis) = 200 pontos Premmia + R$ 147,90 no cartão de crédito à vista ou até 6x sem juros ou no Pix;
1.1.3 - 10.000 Milhas Smiles (clientes nível essencial) = 300 pontos Premmia + R$ 294,90 no cartão de crédito à vista ou até 6x sem juros ou no Pix;
1.1.4 - 10.000 Milhas Smiles (clientes aditivado e premium) = 300 pontos Premmia + R$ 259,90 no cartão de crédito à vista ou até 6x sem juros ou no Pix;
1.1.5 - 5.000 Milhas Smiles (clientes Premmia nível premium) = 10.000 pontos Premmia;
2. Período para resgate
2.1 – Oferta disponível até o dia 31/12/2025 ou enquanto durarem os estoques. As ofertas podem ser canceladas ou prorrogadas a qualquer tempo a critério do Premmia.
3. Limites de resgates
3.1 As ofertas possuem o limite de 10 resgates por CPF por mês para cada um dos produtos.
Exceto a oferta 1.1.6 (apenas clientes Premium) é limitada a 01 resgate por CPF em um período de 365 dias.
4. Quem pode resgatar
4.1 - Participantes que tenham cadastro completo no programa de fidelidade Petrobras Premmia, que possuam saldo de pontos Premmia válidos o suficiente no momento do resgate, independentemente do tipo de trilha (Passeio, MPU ou Caminhoneiro), de acordo com seu tipo de nível (Essencial, Aditivado ou Premium) devido para cada produto.
5. Como participar
5.1 - Os participantes Premmia, após acumularem pontos no programa de fidelidade Premmia, devem acessar o APP Premmia (as trocas serão apenas pelo aplicativo) e seguir o passo a passo abaixo:
1) No aplicativo Premmia, acesse “Trocar Pontos”;
2) Escolher entre as ofertas de Milhas Smiles de sua preferência;
3) Realizar o pagamento com cartão de crédito ou Pix e/ou trocar os pontos para oferta de sua preferência.
6 - Do resgate e utilização das Milhas Smiles
6.1 - Após o processo de resgate, as Milhas Smiles serão creditadas em até 5 (cinco) dias úteis na conta do participante.
6.2 - A transferência entre os Programas somente é permitida para a mesma titularidade.
6.3 - A validade das Milhas Smiles é de, no mínimo, 3 anos.
6.4 - É facultado ao participante desistir da troca dos pontos Premmia nos 7 (sete) dias subsequentes ao resgate, bastando solicitar o estorno dos pontos pelo Fale Conosco do programa, disponível no site (WWW.PETROBRASPREMMIA.COM.BR) ou no APP Premmia. Fica vedada a desistência ao participante que utilizar parcial ou totalmente as Milhas Smiles. O participante deverá colocar na mensagem:
- Data do resgate.
- Tipo de operação que deseja cancelar.
6.5 - O prazo para regularização do saldo é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação, caso não exista nenhuma irregularidade nesta.
6.6 - Após os 7 (sete) dias subsequentes ao resgate (ou após a utilização do voucher), não serão aceitas as solicitações de estorno da pontuação resgatada.
6.7 - O Premmia poderá bloquear e/ou cancelar a conta Premmia de qualquer participante em que haja indícios de fraudes de pagamento no APP Premmia ou no acúmulo de pontos.
6.8 - As milhas somente serão emitidas na Parceira Smiles mediante a aprovação do pagamento através de Cartão de Crédito ou Pix.
7 - Dúvidas sobre os resgates
7.1 - Todos os resgates serão realizados pelos próprios participantes do Premmia no APP Premmia. Caso exista alguma dúvida sobre o processo de resgate de pontos, o participante deve entrar em contato com o SAC do programa via telefone ou Fale Conosco no APP Premmia ou site HTTPS://WWW.PETROBRASPREMMIA.COM.BR/.
